Jak działają zwroty?
1. Skontaktuj się z nami
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz do naszego zespołu obsługi klienta na adres: info@desktronic.pl
W treści wiadomości podaj:
Numer zamówienia
Powód zwrotu
Twój adres
Dane kontaktowe
2. Przygotuj paczkę
Zamówimy kuriera, który bezpłatnie odbierze przesyłkę spod Twojego adresu.
Rozmontuj produkt
Spakuj go do oryginalnego kartonu
Poczekaj na przyjazd kuriera
3. Odbierz zwrot środków
Pieniądze wrócą na konto przy użyciu tej samej metody, którą wybrano podczas zakupu. Zwrot procesujemy w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania paczki (Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie wpłaty).
Gdy tylko zrealizujemy przelew, otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem.
Szybki sposób na usterki
W większości przypadków problem udaje się rozwiązać za pomocą jednego elementu.
- Część zamienna: wyślemy potrzebny element bezpośrednio z naszego magazynu. Większość części dociera na miejsce w ciągu 3–5 dni roboczych.
- Wymiana na nowy produkt: jeśli usterki nie da się usunąć pojedynczą częścią, zorganizujemy pełną wymianę na nasz koszt.
- Zwrot pieniędzy: jeśli wolisz otrzymać zwrot środków, zrealizujemy go na takich samych zasadach jak standardowy zwrot produktu.
Najczęściej zadawane pytania
- Biurka mają 15-letnią gwarancję.
- Organizer na kable Pro mają 5-letnią gwarancją.
- Fotele mają 3-letnią gwarancję.
- Szuflada do biurka, Uchwyt na monitor, Organizer na kable i Magnetyczny kanał kablowy objęte są 2-letnią gwarancją.
- Kółka obrotowe premium do foteli ergonomicznych mają 1 rok gwarancji.
Jeśli produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Pokrywamy wszystkie koszty dostawy i zwrotu.
Tak, oczywiście. Zamówienia hurtowe to świetny sposób, żeby zapewnić biuru spójny wygląd i jednocześnie zaoszczędzić. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie B2B.
Wiemy, że składanie mebli to nie jest ulubione zajęcie każdego. Bez obaw – choć nie składamy zamówień przed wysyłką, cały proces jest naprawdę prosty dzięki czytelnej instrukcji i przewodnikowi online. Poradzisz sobie w mgnieniu oka.
Obecnie dostarczamy produkty do Niemiec i Austrii (desktronic.de), Francji (desktronic.fr), Polski (desktronic.pl), Holandii (desktronic.nl), Belgii (desktronic.be), Danii (desktronic.dk), Szwecji (desktronic.se), Litwy (desktronic.lt), USA (desktronic.com) i Wielkiej Brytanii (desktronic.co.uk) – a wkrótce dojdą kolejne kraje! Jeśli planujesz większe zamówienie, napisz do nas (info@desktronic.pl), a postaramy się zorganizować wysyłkę również do krajów spoza listy.